Zahlung & Versand
Digitale Produkte – Versandkosten 0,00 €
Sämtliche bei PromptShop angebotenen Produkte sind digitale Inhalte. Sie erhalten ausschließlich elektronische PDF-Dokumente. Eine physische Lieferung auf Datenträgern findet nicht statt.
Aus diesem Grund fallen für Sie keine Versandkosten an. Der auf der Produktseite angegebene Endpreis ist vollständig – es kommen keine versteckten Gebühren, Bearbeitungs- oder Zuschlagskosten hinzu.
Lieferzeit – sofort nach Kaufabschluss
Nach erfolgreichem Zahlungseingang erhalten Sie automatisch eine Bestätigungs-E-Mail an die im Bestellprozess angegebene Adresse. Diese E-Mail enthält:
• einen persönlichen Download-Link für das erworbene Produkt (PDF),
• eine Rechnung als PDF zum Download,
• eine Zahlungsbestätigung (Quittung) für Ihre Unterlagen.
In der Regel steht der Download innerhalb weniger Minuten nach Kaufabschluss bereit. Der Download-Link bleibt unbefristet gültig – Sie können das Produkt also jederzeit erneut herunterladen, etwa bei Wechsel des Endgeräts.
Sollten Sie auch nach 30 Minuten noch keine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, prüfen Sie bitte zunächst Ihren Spam-Ordner. Falls weiterhin nichts auffindbar ist, wenden Sie sich an unseren Support unter [EMAIL].
Akzeptierte Zahlungsmethoden
Wir bieten Ihnen folgende sichere Zahlungsmethoden an:
• Kreditkarte – Visa, Mastercard und American Express
• PayPal – inklusive PayPal-Käuferschutz
• Apple Pay – mit Touch ID oder Face ID auf kompatiblen Endgeräten
• SEPA-Lastschrift – auf Anfrage für Geschäftskunden mit gültiger USt-IdNr.
Die Auswahl der gewünschten Zahlungsmethode erfolgt im letzten Schritt des Bestellvorgangs. Die Zahlungspflicht entsteht mit Vertragsschluss und ist sofort fällig.
Sichere Zahlungsabwicklung
Die gesamte Zahlungsabwicklung erfolgt verschlüsselt über den zertifizierten Zahlungsdienstleister Stripe Inc. (zertifiziert nach PCI DSS Level 1, dem höchsten Standard der Zahlungsbranche). Beim Bezahlvorgang werden Sie auf die gesicherten Server von Stripe weitergeleitet.
Wir selbst speichern zu keinem Zeitpunkt vollständige Kreditkartennummern oder Bankverbindungsdaten auf unseren Servern. Sämtliche Verbindungen zu unserer Website sind durchgehend mit TLS 1.3 verschlüsselt (gültiges SSL-Zertifikat).
Weitere Informationen zur Datenverarbeitung im Zahlungsprozess finden Sie in unserer Datenschutzerklärung sowie in den Datenschutzbestimmungen von Stripe unter stripe.com/de/privacy.
Rechnung und Mehrwertsteuer
Sie erhalten Ihre Rechnung automatisch per E-Mail unmittelbar nach Kaufabschluss als PDF-Datei. Auf der Rechnung sind alle steuerrelevanten Angaben (Endpreis, ausgewiesene Mehrwertsteuer, Empfängerdaten, fortlaufende Rechnungsnummer) ordnungsgemäß ausgewiesen.
Für Geschäftskunden mit gültiger Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (USt-IdNr.) innerhalb der Europäischen Union gilt das Reverse-Charge-Verfahren. Geben Sie hierzu Ihre USt-IdNr. im entsprechenden Feld während des Bestellvorgangs ein – wir prüfen die Gültigkeit automatisch über die offizielle MIAS-Datenbank der EU-Kommission.
Probleme bei Zahlung oder Download?
Sollten Sie Schwierigkeiten beim Bezahlvorgang oder beim Herunterladen Ihrer Datei haben, kontaktieren Sie bitte unseren Support. Wir helfen schnell und unkompliziert weiter.
PromptShop SupportE-Mail: [EMAIL]
Telefon: [TELEFONNUMMER]
Antwortzeit: in der Regel innerhalb von 24 Stunden (Mo–Fr)